Privacy Policy
Dit is de privacyverklaring van de vennootschap onder firma Cirinova Solutions. Deze onderneming is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82821623 in Nederland. In dit document wordt uitgelegd hoe Cirinova Solutions omgaat met de verwerking van uw persoonsgegevens. Bij de verwerking van uw persoonsgegevens betracht Cirinova Solutions de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
1. Op wie dit beleid van toepassing is
-
Bezoekers van onze website
-
(Potentiële) klanten en gebruikers van onze diensten
-
Ontvangers van onze marketingcommunicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrieven)
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
-
Identificatie- en contactgegevens: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en een eventueel alternatief afleveradres.
-
Bedrijfs- en administratieve gegevens: btw-nummer, KvK-nummer en bankrekeningnummer.
-
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), rollen en rechten.
-
Klant- en contractgegevens: bestelgeschiedenis, communicatie, service- en supporttickets.
-
Financiële gegevens: factuurgegevens, betaalmethode, transactiegegevens, betalingsgedrag en beoordeling van kredietwaardigheid. Wij verwerken geen volledige kaartnummers; betalingen worden afgehandeld via PayPal, iDEAL, Creditcard en andere betaaldiensten.
-
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie, interacties, loggegevens, voorkeuren, cookie-ID’s en vergelijkbare technologieën (zie §9).
-
Supportgegevens: voor support aan of voor onze klanten kunnen wij ook IP-adressen en historische gegevens over de werking van een product en/of oplossing verwerken.
-
Marketingvoorkeuren: opt-ins/opt-outs, toestemmingsregistraties en tijdstempels.
3. Waar wij gegevens vandaan halen
-
Rechtstreeks van u: wanneer u informatie verstrekt of met ons communiceert.
-
Automatisch: via uw gebruik van de website en diensten (zoals loggegevens en cookies — zie §9).
-
Van derden: via onze dienstverleners, partners of uit openbare bronnen indien relevant. Wanneer gegevens niet rechtstreeks van u zijn verkregen, zullen wij op verzoek aangeven uit welke broncategorie deze afkomstig zijn.
4. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden en op basis van de bijbehorende rechtsgronden uit artikel 6 AVG.
Aangaan en uitvoeren van overeenkomsten
Voor het verwerken en leveren van bestellingen en diensten verwerken wij contactgegevens, accountgegevens, klantgegevens en financiële gegevens. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice en communicatie
Voor het beantwoorden van vragen, het bieden van ondersteuning en het afhandelen van problemen verwerken wij contactgegevens, accountgegevens, klantgegevens, gebruiksgegevens en waar nodig supportgegevens, zoals IP-adressen en historische gegevens over de werking van een product en/of oplossing. De rechtsgrond hiervoor is uitvoering van de overeenkomst en in sommige gevallen gerechtvaardigd belang.
Facturatie en administratie
Voor facturatie, boekhouding, debiteurenbeheer en fiscale verplichtingen verwerken wij financiële gegevens, klantgegevens, betalingsgedrag en, indien relevant, informatie over kredietwaardigheid. De rechtsgrond hiervoor is een wettelijke verplichting en, waar van toepassing, gerechtvaardigd belang.
Beveiliging van de website en voorkoming van misbruik
Voor het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude of misbruik verwerken wij gebruiksgegevens, IP-adressen en logbestanden. De rechtsgrond hiervoor is gerechtvaardigd belang.
Verbetering van dienstverlening en statistieken
Om onze website, producten en diensten te verbeteren verwerken wij geaggregeerde of gestructureerde gebruiksgegevens en, indien nodig voor support en analyse, historische gegevens over de werking van een product en/of oplossing. De rechtsgrond hiervoor is gerechtvaardigd belang.
Marketing en nieuwsbrieven
Voor het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie verwerken wij naam, e-mailadres en voorkeuren. De rechtsgrond hiervoor is toestemming.
Niet-essentiële cookies en tracking
Voor analytische of marketingdoeleinden verwerken wij cookie-ID’s en apparaat- of gedragsgegevens. De rechtsgrond hiervoor is toestemming.
5. Verplichte verstrekking van gegevens
Bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een overeenkomst te sluiten en uit te voeren, zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij onze diensten of leveringen niet uitvoeren. Als gegevens verplicht zijn, geven wij dit duidelijk aan op het formulier of met de vermelding “verplicht”.
6. Ontvangers van persoonsgegevens (derden)
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dat op een andere rechtmatige grond is toegestaan. Wij werken daarbij uitsluitend met partijen waarmee passende afspraken zijn gemaakt, zoals verwerkersovereenkomsten.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder meer:
-
hosting- en infrastructuurleveranciers;
-
e-mail- en communicatieproviders;
-
betaal- en incassodienstverleners (deze kunnen in sommige gevallen ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn);
-
software- en SaaS-leveranciers, zoals CRM-, support-, formulier-, analyse- en consentmanagementsystemen;
-
advertentie- en marketingplatformen, voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven;
-
overheidsinstanties en toezichthouders, wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
7. Internationale doorgiften buiten de EER
Als wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of persoonsgegevens daar toegankelijk worden gemaakt, zorgen wij voor passende waarborgen. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van standaardcontractbepalingen (SCC’s), eventueel aangevuld met extra beschermingsmaatregelen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Cirinova Solutions gebruikt functionele, analytische en tracking cookies Deze cookies worden gebruikt met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Ze worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij onder meer aan TLS/HTTPS, versleuteling waar passend, strikte toegangscontrole op basis van need-to-know, multifactor-authenticatie, logging en monitoring, veilige ontwikkel- en testprocessen, back-ups, periodieke evaluaties en een procedure voor datalekken.
11. Marketing en nieuwsbrieven
Met uw toestemming kunnen wij u nieuws, aanbiedingen en tips toesturen.
-
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in iedere e-mail of door contact met ons op te nemen.
-
Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
-
U heeft altijd het recht bezwaar te maken tegen direct marketing.
12. Kinderen
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker daadwerkelijk ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.
Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op. Wij zullen die gegevens dan verwijderen.
13. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
-
recht op inzage in uw persoonsgegevens;
-
recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
-
recht op verwijdering van persoonsgegevens;
-
recht op beperking van de verwerking;
-
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
-
recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing;
-
recht om eerder gegeven toestemming in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.